Pregunta: Hola, estoy interesada en el Inner Balance Coherence Plus. Este dispositivo nuevo, ¿vale 50 euros? La aplicación no entra, pero sí mide mi coherencia cardíaca. Yo quiero medir mi coherencia cardíaca en Android. ¿Con este nuevo Inner Balance más hipersensible sería suficiente sin la app?
Respuesta: El dispositivo Inner Balance Coherence Plus tiene un precio de €265. El producto de €50 que ves en la tienda es solo el sensor de sustitución, no un dispositivo que funcione de manera independiente.
Pregunta: Compré Inner Balance el 9/11/25 y después de 2 sesiones ha dejado de funcionar. Conecto el sensor al móvil, abro la app y la pantalla no se mueve ni hay sonido. ¿Puedo cambiarlo?
Respuesta: Buenos días, sentimos que tu dispositivo Inner Balance haya dejado de funcionar. Puedes enviarlo a la siguiente dirección: calle Donato Argüelles, 14, 332006 Gijón, a nombre de Pablo Pérez García. Lo revisaremos y te responderemos cuanto antes. Mientras tanto, te recomendamos comprobar con otro móvil o tablet, desinstalar y volver a instalar la aplicación para descartar otros problemas.
Pregunta: Estoy interesado en un Inner Balance con cable USB-C. ¿Puedo comprarlo online? ¿Se puede cambiar o devolver si no funciona bien? ¿El envío a Sevilla tiene coste adicional?
Respuesta: Buenos días, puedes comprar el Inner Balance USB-C directamente en la tienda online. Tienes 15 días para probarlo y, si no estás satisfecho, devolverlo o cambiarlo. Hacemos envíos a toda España y al extranjero. El coste del envío en península es de €10. Gracias por tu confianza.
Pregunta: ¿Para medir mi coherencia cardíaca necesito el dispositivo de €265? Si no quiero la app, ¿hay opción más barata o cupones de descuento?
Respuesta: Para medir tu coherencia cardíaca, todos los dispositivos Heartmath (emWave o Inner Balance) sirven. El Inner Balance Coherence Plus cuesta €265 e incluye la app. No hay versión más barata sin la app, pero puedes usar el Inner Balance USB-C solo para Android. Ofrecemos descuentos en fechas señaladas y especiales para alumnos.
Pregunta: Estoy interesado en un Inner Balance Lightning sensor.
Respuesta: Actualmente no hay dispositivos nuevos en stock. Puedes esperar al siguiente pedido (2–3 semanas) o adquirir uno usado para demostración con precio €100, garantía de 1 año y factura correspondiente.
Pregunta: ¿Puedo pagar por transferencia bancaria?
Respuesta: Sí, el número de cuenta es: ES3600491311542210356767. Gracias.
Pregunta: ¿Cómo va el proceso de envío y hay número de seguimiento?
Respuesta: Tras la compra, recibirás un email de la empresa de transporte con el número de seguimiento. Revisa el estado del envío a través de su web.
Pregunta: No me ha llegado el email de seguimiento, ¿pueden informarme sobre mi pedido?
Respuesta: Si han pasado más de 5 días desde la compra y no recibiste el email, escribe a info@institutodecoherencia.com para que revisemos tu pedido.
Pregunta: Hola, ¿cuánto tarda en llegar el pedido? ¿Política de devoluciones?
Respuesta: El pedido tarda 2–5 días tras el envío. La política de devoluciones está en el pie de página de la web en la sección “Aviso legal”.
Pregunta: Compré un webinar sobre Heartmath y no recibí indicaciones para verlo en diferido, ¿cómo puedo acceder?
Respuesta: Tras el webinar en directo, pasa unos días hasta que esté disponible en diferido. Accede desde el campus: https://institutodecoherencia.com/campus con tu usuario y contraseña.
Pregunta: Estoy interesada en cursos de coherencia cardíaca desde cero, ¿cómo puedo empezar?
Respuesta: La formación inicial recomendada es “La ventaja de la coherencia”: https://institutodecoherencia.com/event/coherence-advantage-febrero-2026-2. Los webinars complementan este curso. Próximamente habrá cursos específicos para psicólogos.